Häufig gestellte Fragen
Lesen Sie unsere FAQ.
Über Byplakater.dk
Wer steckt hinter Byplakater.dk?
Das bin ich – Mikael Boel. Ich bin seit über 15 Jahren Fotograf und liebe sowohl das Handwerk als auch die Herausforderung, das perfekte Bild zu schießen – was auch immer das natürlich ist. Ich bin nämlich ein großer Anhänger des Einfachen, mit dem Ziel, die Fotografie zu ihren Wurzeln zurückzuführen und Motive in den Vordergrund zu stellen, die sich im Alltagstrubel verstecken und die man normalerweise im Vorbeigehen übersieht, die aber auch Erinnerungen schaffen und für den Betrachter Bedeutung haben können.
Wo befindet sich Byplakater.dk?
Byplakater.dk hat seinen Sitz in Roskilde und die Druckerei in Taastrup.
Was ist das Ziel von Byplakater.dk?
Kurz gesagt, ist es unser Ziel, ansprechende und einladende Fotoplakate aus ganz Dänemark zu erstellen, wobei ein starker Fokus auf hoher Qualität und Nachhaltigkeit liegt.
Bestellung
Woher weiß ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben. Diese enthält Informationen zum weiteren Verlauf und ist eine Garantie dafür, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail und/oder SMS mit einem Track & Trace Link, damit Sie Ihr Paket verfolgen können. Sollten Sie wider Erwarten keine Auftragsbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@byplakater.dk. Wir kümmern uns dann um die Angelegenheit.
Was mache ich, wenn ich ein falsches Produkt erhalte?
Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns natürlich vielmals! Leider kann es in seltenen Fällen zu Fehlern in unserem Lager kommen. Kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@byplakater.dk - dann lösen wir die Situation schnellstmöglich.
Kann ich die Lieferadresse und andere Details meiner Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse oder andere Daten möglicherweise noch ändern. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter kontakt@byplakater.dk.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Kontaktieren Sie uns unter kontakt@byplakater.dk, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Sollte die Bestellung noch nicht von unserem Lager versandt worden sein, können wir Änderungen vornehmen und/oder die Bestellung stornieren.
Sind meine Daten bei Byplakater.dk sicher?
Wir nehmen den Umgang mit persönlichen Daten sehr ernst, weshalb sowohl die Webseite als auch unser Bestellprozess die aktuelle Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten. Es werden keine Informationen an Dritte weitergegeben. Lesen Sie mehr in unserer Datenschutzerklärung.
Versand und Lieferung
Wann erhalte ich meine Waren?
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen und unsere Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage. Alle Poster werden bei Bestellung gedruckt, um Umweltverschwendung zu vermeiden.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail und/oder SMS mit einem Tracking-Link, damit Sie Ihr Paket bis zu Ihrer gewählten Packstation oder Privatadresse verfolgen können.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@byplakater.dk.
Wie viel kostet der Versand?
Bei Byplakater.dk erhalten Sie immer kostenlosen Versand entweder an einen Paketshop in Ihrer Nähe oder direkt zu Ihnen nach Hause. Alle Pakete werden mit GLS versendet.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abhole?
Sie haben 7 Tage Zeit, Ihr Paket abzuholen, nachdem Sie eine E-Mail und/oder SMS-Bestätigung erhalten haben, dass das Paket zur Abholung bereit ist. Danach wird das Paket an uns zurückgeschickt. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie direkt kontaktieren.
Ist die Fracht klimaneutral?
Wir versenden mit GLS, einem der absolut führenden Paketdienstleister Dänemarks. GLS nimmt seine umweltfreundliche Verantwortung sehr ernst und hat mehrere nachhaltige Initiativen, über die Sie hier mehr erfahren können.
In welche Länder liefern Sie?
Dänemark steht im Fokus, aber eine Lieferung in andere Länder ist ebenfalls möglich.
Wir versenden weltweit. Wenn Sie jedoch nicht in Dänemark wohnen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@byplakater.dk. Wir finden dann eine Lösung.
Rückgaberecht und Retouren
Wie lange ist mein Rückgaberecht?
Sie haben immer ein 14-tägiges volles Rückgaberecht für Ihre gesamte Bestellung.
Wenn Sie Fragen zum Rückgabe- oder Reklamationsrecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@byplakater.dk. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie sende ich meine Ware zurück?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte unser Retourenportal, wo Sie Ihr Rücksendeetikett bestellen können. Der Preis beträgt DKK 40,-.
Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung, da diese so konzipiert ist, dass das Risiko von Transportschäden minimiert wird. Lesen Sie mehr in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wenn Sie eine Rücksendung beantragen und Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie uns spätestens 14 Tage nach dem Kauf benachrichtigen, danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Sendung zurückzusenden. Die Benachrichtigung erfolgt per E-Mail an kontakt@byplakater.dk.
Rücksendung an:
Boel Media
z.Hd. Mikael Boel Laursen
Store Møllevej 14, 1.th
4000 Roskilde
Woher weiß ich, dass Sie meine Rücksendung erhalten haben?
Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
In welchem Zustand muss ich meine Ware zurücksenden?
Ihre Ware muss immer in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Denken Sie daran, die Verpackung zu sichern, bevor Sie sie zurücksenden, um Transportschäden zu vermeiden.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ist?
By Boel leistet immer vollen Ersatz in Form eines neuen Produkts, wenn ein Produktionsfehler vorliegt oder die Ware während des Transports beschädigt wurde. Fehler und Beschädigungen müssen immer verifiziert werden.
Dies geschieht, indem Sie uns schnellstmöglich unter kontakt@byplakater.dk kontaktieren und uns über Ihren Anspruch informieren. Fügen Sie immer Bilder des beschädigten Produkts sowie der Außen- und Innenseite der Verpackung bei.
Reklamierte Ware senden Sie bitte an unsere Adresse:
Boel Media
Att. Mikael Boel Laursen
Store Møllevej 14, 1.th
4000 Roskilde
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, wird Ihr Geld über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto ist.
Bezahlung
Rabattcode funktioniert nicht?
Sollte ein Rabattcode entgegen den Erwartungen nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Ist der Rabattcode/die Aktion abgelaufen?
- Ist der Rabattcode richtig geschrieben?
- Versuchen Sie, den Rabattcode für einen bereits reduzierten Artikel zu verwenden?
Wenn alle Punkte in Ordnung sind, könnte ein technischer Fehler vorliegen. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall über unseren Chat oder per E-Mail an kontakt@byplakater.dk.
Wann wird die Zahlung für meine Bestellung abgebucht?
Wir ziehen die Zahlung für Ihre Bestellung ein, wenn sie aus unserem Lager versendet wird. Das Geld wird möglicherweise vorab auf Ihrem Konto reserviert.
Wie bezahle ich?
By Boel bietet verschiedene Zahlungsmethoden an:
- Visa Dankort
- Visa Electron
- Mastercard
- MobilePay
- Apple Pay
- Google Pay
- Paypal
Sie werden automatisch durch den Zahlungsprozess geführt, wo Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode auswählen können. Kontaktieren Sie uns gerne unter info@byboel.com, wenn Sie Fragen haben oder Probleme auftreten.
Produkte
Wer macht die Fotos für die Plakate?
Die Bilder werden hauptsächlich von mir, dem Fotografen Mikael Boel, sowie einer Reihe ausgewählter talentierter Fotografen aus ganz Dänemark aufgenommen.
Kann ich mein Poster einrahmen lassen?
Ja, absolut! Wir bieten hochwertige Eichenholzrahmen an, bei denen Sie zwischen 3 Farbtönen wählen können – hell, dunkel und schwarz. Ihr Poster wird Ihnen gerahmt und fertig zum Aufhängen geliefert – immer in geschützter Verpackung.
Rahmen können auch nach Maß gefertigt werden. Kontaktieren Sie uns unter kontakt@byplakater.dk für weitere Informationen.
Wie nachhaltig ist Byplakater.dk?
Byplakater.dk legt großen Wert darauf, so nachhaltig wie möglich zu sein und ist stolz darauf. Das gilt für alles, von der Produktion selbst bis zu unserer Papiersorte, Rahmen und Verpackung.
Darüber hinaus ist unser gesamtes Material FSC-zertifiziert, was bedeutet, dass Papier und Verpackung aus Wäldern stammen, in denen der Baumschlag kontrolliert wird und sichergestellt ist, dass die Wälder nachwachsen können und alle Mitarbeiter unter ordnungsgemäßen Bedingungen arbeiten.
Woher weiß ich, dass die Produkte nachhaltig sind?
Wir stehen für volle Transparenz bei der Herstellung unserer Poster.
Alle Poster werden auf unseren professionellen 9-Farb-Druckern von Epson oder Canon gedruckt.
Wir drucken auf 230 g mattem FSC-zertifiziertem Papier – aber was bedeutet das eigentlich? Umweltzertifiziertes Papier stammt aus einem Wald, in dem nicht mehr Bäume gefällt werden, als der Wald reproduzieren kann. Dadurch werden Tier- und Pflanzenwelt geschützt, während die Waldarbeiter unter guten Bedingungen arbeiten. Genauer gesagt stammt das Papier aus den nordischen Ländern mit Fokus auf nachhaltige Forstwirtschaft, wo die für die Produktion notwendigen Bäume gepflanzt werden, anstatt durch unnötiges Abholzen von Bäumen einen Mangel zu schaffen.
Alle unsere Eichenholzrahmen sind ebenfalls umweltzertifiziert und stammen aus Italien. Sie werden in unserer Druckerei in Roskilde von Hand zusammengebaut.
Sämtliches Glas – sowohl Echtglas als auch entspiegeltes Glas – wird ebenfalls hier in Dänemark hergestellt.
Wenn Sie Fragen haben oder mehr über unsere Nachhaltigkeitsarbeit erfahren möchten, kontaktieren Sie uns gerne unter kontakt@byplakater.dk.
Wo werden die Produkte von Byplakater.dk hergestellt?
Alle Plakate werden in unserer lokalen Druckerei in Taastrup gedruckt, wo auch die Rahmen vorbereitet und die Plakate gerahmt werden. Darüber hinaus wird alles regelmäßig qualitätsgesichert.
Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
Das können Sie auf jeden Fall. Wählen Sie aus verschiedenen Beträgen für Ihren Geschenkgutschein. Hier erfahren Sie mehr.